Willkommen bei ChicWelt – deinem Shop für urbane Mode-Essentials. Wir legen großen Wert auf deine Zufriedenheit und möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wichtige Hinweise:
- Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Versandtage sind Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Lieferzeiten beginnen ab Versanddatum, nicht ab Bestelldatum.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an, damit du die für dich passende Option wählen kannst:
1. Standardversand (12,95 €)
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Sendungsverfolgung inklusive
2. Kostenloser Versand
- Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
Rückgabe & Umtausch
Bei ChicWelt möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf vollkommen zufrieden bist. Falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Wichtige Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
- Artikel muss ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten sein
- Originalverpackung sollte verwendet werden
- Ausnahme: Unterwäsche (Wäsche) aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig
- Kostenlose Rücksendungen nur für Artikel mit Fabrikationsfehlern oder falsch gelieferten Artikeln
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
- Rücksendeautorisierung: Unser Kundenservice sendet dir eine Rücksendeautorisierung und die Rücksendeadresse.
- Verpackung: Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und füge den Rücksendeschein bei.
- Versand: Versende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl.
- Bestätigung: Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
- Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.
- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Gutschrift: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln erstattet.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen, kontaktiere uns bitte unter [email protected] mit folgenden Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Den/die Artikel, den/die du umtauschen möchtest
- Den gewünschten Ersatzartikel (Größe, Farbe, etc.)
Falls der Ersatzartikel teurer ist, bitten wir dich um Zahlung der Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir dir die Differenz.
Rücksende-E-Mail Vorlage
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [deine Bestellnummer]
Hallo ChicWelt Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
1. Artikelname: [Name des Artikels]
Größe: [Größe]
Farbe: [Farbe]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
2. [weitere Artikel, falls zutreffend]
Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname, Größe, Farbe]].
Mit freundlichen Grüßen,
[Dein vollständiger Name]
[Deine Adresse]
[Deine Telefonnummer für Rückfragen]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir dir gerne zur Verfügung:
ChicWelt Verkaufs-Shop
Schöppenstedter Str. 75
84735 Braunschweig, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, alle Rückgaben und Umtausche so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit du schnell wieder Freude an deinem urbanen Style von ChicWelt hast.