Bei ChicWelt legen wir Wert auf deine Zufriedenheit mit unseren urbanen Mode-Essentials. Falls dein Einkauf nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Artikelzustand: Ungetragen, ungewaschen mit original Etiketten
  • Originalverpackung: Bitte sende die Artikel in der Originalverpackung zurück
  • Ausnahme: Unterwäsche (Wäsche) aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig

Wichtig: Kostenlose Rücksendungen sind nur für Artikel mit Fabrikationsfehlern oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Bei allen anderen Rückgaben trägst du die Rücksendekosten.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere unser Team unter [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest.
  2. Unser Kundenservice sendet dir eine Rücksendeautorisierung und die Rücksendeadresse.
  3. Verpacke die Artikel sicher in der Originalverpackung und füge den Rücksendeschein bei.
  4. Versende das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl.
  5. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen.

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Bearbeitungszeit: Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei falsch gelieferten oder defekten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen, kontaktiere uns bitte unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Deine Bestellnummer
  • Den/die Artikel, den/die du umtauschen möchtest
  • Den gewünschten Ersatzartikel (Größe, Farbe, etc.)

Falls der Ersatzartikel teurer ist, bitten wir dich um Zahlung der Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir dir die Differenz.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Verwende diese Vorlage, um deine Rücksendung zu initiieren:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [deine Bestellnummer] Hallo ChicWelt Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: 1. Artikelname: [Name des Artikels] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Menge: [Anzahl] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] 2. [weitere Artikel, falls zutreffend] Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen [Artikelname, Größe, Farbe]]. Mit freundlichen Grüßen, [Dein vollständiger Name] [Deine Adresse] [Deine Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir dir gerne zur Verfügung:

ChicWelt Verkaufs-Shop
Schöppenstedter Str. 75
84735 Braunschweig, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Rückgaben und Umtausche so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit du schnell wieder Freude an deinem urbanen Style von ChicWelt hast.