Willkommen in unserer FAQ-Sektion! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Über ChicWelt

Wer ist ChicWelt und was bieten wir an?
ChicWelt ist dein digitaler Kleiderschrank für urbanen Style mit deutschen Wurzeln. Seit 2023 bieten wir trendige Mode-Essentials wie lässige Jeans, stylische Shirts, kuschelige Sweatshirts und vieles mehr. Unser Sortiment umfasst alles von Alltagsmode bis zu besonderen Anlässen.

Produkte

Aus welchen Materialien sind eure Produkte hergestellt?
Wir legen Wert auf hochwertige Materialien: Unsere Jeans bestehen aus robustem Denim, Sweatshirts aus weichem Baumwollmischgewebe und Shirts aus atmungsaktiver Baumwolle. Details zu den Materialien findest du in den Produktbeschreibungen.
Gibt es Größentabellen für eure Kleidung?
Ja! Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, deine Maße zu nehmen und sie mit unseren Angaben zu vergleichen, um die perfekte Passform zu finden.
Werden die Farben auf der Website realistisch dargestellt?
Wir bemühen uns, die Farben so genau wie möglich wiederzugeben. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können jedoch leichte Abweichungen auftreten.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen. Deine Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung platziert wurde, können wir Änderungen nur vornehmen, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei Optionen:
  • Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage)
  • Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS (15-25 Tage)

Bestellungen bis 14 Uhr (werktags) werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet!

In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund komplexer Zollbestimmungen. Eine vollständige Liste der Länder findest du im Versandbereich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. Diese kannst du auf den Websites von DHL, FedEx oder EMS eingeben, um den Status zu verfolgen.

Rückgaben & Umtausch

Was ist eure Rückgabepolitik?
Du hast 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Original-Etiketten sein.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir senden dir dann weitere Anweisungen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Konto?
Während des Bestellvorgangs kannst du ein Konto erstellen. Alternativ kannst du jederzeit auf „Anmelden“ klicken und dann „Konto erstellen“ wählen.
Was sind die Vorteile eines Kontos?
Mit einem Konto kannst du:
  • Bestellungen schneller aufgeben
  • Deine Bestellhistorie einsehen
  • Den Status aktueller Bestellungen verfolgen
  • Deine Lieferadressen verwalten
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutsches Support-Team in Braunschweig hilft dir gerne weiter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Habt ihr eine Hotline?
Derzeit bieten wir Support ausschließlich per E-Mail an, um unsere Preise niedrig zu halten. Unser E-Mail-Service ist jedoch schnell und effizient!

ChicWelt – Dein urbaner Kleiderschrank mit deutschen Wurzeln und globaler Attitüde. Seit 2023 bringen wir modische Essentials zu dir nach Hause, egal ob Business-Longsleeve oder Party-Kostüm.